金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑。在顧客心中有著“中國(guó)黃金第一家”美譽(yù)的菜百公司的好口碑正是來(lái)源于多年嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，為顧客呈現(xiàn)高品質(zhì)珠寶產(chǎn)品。除此之外，菜百公司長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)內(nèi)培養(yǎng)發(fā)掘優(yōu)秀設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才，對(duì)外不遺余力推廣黃金珠寶文化，踐行著“做每個(gè)人的黃金珠寶顧問(wèn)”的企業(yè)使命。在獲得社會(huì)認(rèn)可的同時(shí)，菜百也滿(mǎn)懷感恩，恪守社會(huì)責(zé)任，全力回報(bào)社會(huì)。
嚴(yán)格把關(guān) 用品質(zhì)回饋顧客
很多北京的老百姓談到菜百首飾，都會(huì)豎一豎大拇指。“買(mǎi)黃金珠寶就得來(lái)菜百，這兒買(mǎi)放心！”顧客孫先生這么告訴北京晨報(bào)記者。作為上海黃金交易所的第一批綜合類(lèi)會(huì)員單位，菜百首飾擁有直接購(gòu)買(mǎi)黃金、鉑金原材料的資格，掌握了原料采購(gòu)的主動(dòng)權(quán)，確保可以直接從貨品源頭上把控首飾的純度、質(zhì)量，不僅如此，對(duì)于鉆石、翡翠等其他商品，菜百的進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，每件鑲嵌飾品都要出具證書(shū)證明其產(chǎn)品質(zhì)量，菜百還專(zhuān)門(mén)成立了質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)其商品嚴(yán)格把關(guān)，讓顧客放心購(gòu)買(mǎi)。
在嚴(yán)控質(zhì)量的同時(shí)，菜百還舉辦了多場(chǎng)文化推展，加強(qiáng)黃金珠寶文化的傳播力度，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)意商品的同時(shí)了解每一件首飾背后的寶石知識(shí)和深厚文化底蘊(yùn)。顧客張女士在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“我很喜歡菜百舉辦的展覽，每次都能從中學(xué)到很多寶石的知識(shí)，看完之后會(huì)讓我更加了解寶石的稀有和珍貴之處。”
除了定期舉辦琥珀、珍珠等主題首飾文化推展活動(dòng)以外，菜百還開(kāi)創(chuàng)性地倡導(dǎo)珠寶消費(fèi)的體驗(yàn)式購(gòu)物理念。“很多人都喜歡佩戴珍珠，卻不知道珍珠其實(shí)需要非常悉心的愛(ài)護(hù)，來(lái)菜百購(gòu)買(mǎi)珍珠產(chǎn)品，我們都會(huì)溫馨提示一些保養(yǎng)的常識(shí)，同時(shí)也建議顧客定期到專(zhuān)業(yè)的珠寶首飾公司進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)”，菜百相關(guān)工作人員告訴記者，通過(guò)舉辦“穿珍珠比賽”、“琥珀原石打磨”等互動(dòng)式活動(dòng)，讓顧客在動(dòng)手的快樂(lè)中體驗(yàn)珠寶的魅力，將黃金珠寶文化真正傳播到顧客心中。
以人為本 傳遞愛(ài)的溫暖
北京菜百公司總經(jīng)理王春利女士表示，“菜百就是一個(gè)大家庭，每一個(gè)人對(duì)自己的家負(fù)責(zé)任，這種溫暖的氛圍潛移默化地影響著每一名員工。” 菜百一直貫徹“愛(ài)在菜百，家在菜百”的理念。對(duì)菜百來(lái)說(shuō)，每一位員工都是與顧客接觸最緊密的人，他們代表著菜百的形象，也是菜百最寶貴的財(cái)富。
作為首批國(guó)家珠寶首飾營(yíng)業(yè)員示范基地，菜百每年都會(huì)邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)頂級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行員工培訓(xùn)，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高。而菜百也建立了屬于自己的商學(xué)院，將家庭式管理理念模式化，通過(guò)咨詢(xún)式、項(xiàng)目式培訓(xùn)，培養(yǎng)出一大批金子人才，將金質(zhì)服務(wù)獻(xiàn)給所有的顧客。并且，為了讓員工在公司感受到家一般的溫暖，菜百每年還會(huì)為員工發(fā)放生日禮品，安排定期體檢，舉辦專(zhuān)題健康講座，普及健康知識(shí)、慰問(wèn)退休員工等舉措，讓每一個(gè)菜百人都感受到家一樣的溫暖，并通過(guò)他們將家的溫暖傳遞給顧客。
善行公益 菜百感恩回饋
菜百公司深諳“企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱”這個(gè)硬道理，在獲得社會(huì)認(rèn)可、百姓青睞之后，時(shí)刻不忘回饋社會(huì)。菜百公司總經(jīng)理王春利女士表示：“在公益的路上，菜百公司不是第一個(gè)，也絕不是最后一個(gè)，我們要用善良、愛(ài)心去幫助更多的人，去盡到一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。”
多年來(lái)，菜百一直善行公益，懷揣感恩之心，傳遞希望之光，大力開(kāi)展捐錢(qián)捐物、資助貧困山區(qū)大學(xué)生、資助希望工程、關(guān)懷孤寡老人等一系列公益活動(dòng)。自2000年至今，菜百已累計(jì)為希望工程捐款十余次、幫助千余名困難家庭的兒童重返校園，是100365首批的捐助者，連續(xù)2年參加西城區(qū)組織開(kāi)展的“春雨”行動(dòng)。將“愛(ài)在菜百”的理念傳遞給每一個(gè)人。
