剛剛過去的雙11，阿里創下了一天912億的銷售額，相當于每個中國網民在這一天買了150多元的商品，網購的火爆程度可想而知。相信很多人在網購選商品的時候都會貨比三家，搜搜銷量，查查排名，看看好評，由此選擇一個各方面指標看上去性價比高的產品。可是你知道嗎？如果你只看這些指標，很可能就會掉入商家的陷阱，也就是說你信任的銷量、好評這些指標有可能都是假的，因為在背后有一個龐大的群體，他們在操縱著所謂的銷量。他們叫：職業刷手。

 

△調查：網店銷量好評背后的神秘推手

 

“刷單或許會死，不刷只能等死”

刷單是店家付款請人假扮顧客，用以假亂真的購物方式提高網店的排名和銷量、好評來吸引顧客。而店家則按商品價格及數量向“刷單軍團”支付傭金。對于網店來說，刷單已是他們快速成長的捷徑。

盡管開網店的都知道，淘寶天貓等平臺也在打擊刷單這些虛假交易，對于刷單問題一直是“零容忍”態度。據公開訊息顯示，截止今年五月初，已經有近50家淘寶冠鉆店、20余家天貓商家因為刷單問題被阿里巴巴關閉，數十家快遞公司也收到阿里巴巴開出的罰單，永久失去合作伙伴身份。

但是大部分店鋪卻依然只能靠刷單生存。在他們圈內開網店的流行一段話：如果被查到，刷單或許會死，不刷只能等死。“淘寶店鋪最少30%、40%都存在刷單行為。”淘寶店家小軍說。

職業刷手每單可賺傭金8到10元

刷單滋生了大量的職業刷手。這些刷手有的是孤軍奮戰，有的是并肩作戰，他們主要通過QQ群或其他平臺等方式進行聯系。大部分刷手是為了掙外快的大學生和家庭婦女。加入刷單組織接活非常容易。一般而言，一個刷單的主持人一天至少能放出7000到8000單，一單傭金大約在8到10塊錢，費用由主持人和刷手平分。

據了解，目前網絡上有上百家不同的刷單網站和社區。而淘寶店主小李介紹，他周圍活躍著十幾個刷手組織，每個組織者下面都有幾萬個職業刷手。根據粗略估計，全國的刷單大軍當中至少應該有百萬人。

知名刷單社區 刷手賣家都要交費

在大大小小上百家不同的刷單社區當中，最火爆的是一個叫做QT的網絡社區。這個刷單社區以高度保密性而流行于刷手圈。當然要想進去這些房間成為一名職業刷手，并不是一件容易的事情。

首先，進入QT的每個網絡刷單房間要有推薦人。有了推薦人加入社區后，第一步進去的就是接待大廳，在那里要對一下接頭暗號，把自己的推薦人和班級報上，刷單社區的主持人確認無誤后，才會把你拉到相應的房間。

第二步，進入當前的房間會有專門的人來讓你入會、交錢。會員有幾個級別，普通會員99元，高級會員139元。當然賣家要想進入大廳放單也不是免費的，也需要交納99到159不等的費用。記者交錢成為會員后，發現僅這一個房間就存在五十多個不同的刷單班級，總數大約1萬人。而在QT上活躍著至少幾十個這樣規模的刷單房間。

保密措施嚴格 入會還要提供結婚證

在刷單房間里待了沒多久，刷單的審核主管再次登場，發給記者一份入會協議。令記者驚訝的是，審核主管要求填寫一份十分詳細甚至泄露個人信息的入會信息。按照規定，刷手需要提供身份證正反面、同時刷手手持身份證的半身照、戶口本、結婚證、駕駛證，當前IP地址和支付寶截圖等。

成為會員之后并不意味著你可以刷單了，還要先學習長達一個多小時的詳實刷單教程視頻。之后，上百名新會員會一起接受刷單前的培訓課。培訓的主持人再次強調，要在五天之內接受考核，考核通過后才會成為一名真正的刷手。這時才有資格進入神秘的放單和接單大廳。

從假逛到假聊 假刷單如何做成“真購物”

為了做到以假亂真，購物要嚴格遵守放單商家的要求。比如不能直接到賣家店里購買，而要先裝模作樣的瀏覽兩到三家店鋪，并且做到一家店鋪至少瀏覽幾十秒。瀏覽之后才能選定要刷單的這家店，這時候就要開始假裝詢問了。這就是刷單界都知道的步驟：假聊。

記者接到的一個刷單任務是一家做微信推廣的淘寶賣家，銷售的是微信推廣服務。該店鋪成立并不久，但是淘寶數據顯示這個產品目前已經賣了上千件了。記者跟商家接觸上之后，商家很快就把任務發送過來了：對比兩到三家，在我們寶貝停留兩分鐘。假聊的內容也規定好了：幫我定制個微信APP可以嗎？發你微信了，幫我弄弄。

記者按照商家的規定操作之后，店家發來下一步操作計劃：發貨了，20分鐘之后收貨確認，傭金會返還給你。

為了提高此次購買的可信度，商家還會要求刷手寫好評。此外，有的刷單的商家還會要求刷手收藏店鋪，收藏單品，甚至規定刷手淘寶號的等級等等。刷手表示，這樣十幾二十天，店鋪就可以快速加入鉆石賣家的行列。

偽造物流不僅假發包 還能查到實時運單信息

記者在調查中發現，針對淘寶、天貓、京東的刷單早已形成了一套成熟、完善的利益鏈條。很多時候刷手購買的物品，店家并不真正打包發貨，而是偽造物流信息。據了解，已經有服務商提供后續一條龍的造假服務。比如一個名為“一號空單”的網站就是其中之一。在這里，刷手可以購買多家快遞公司的單號。更神奇的是，這一空包可以像真實的包裹一樣，物流公司、集散路徑和掃描員姓名一應俱全，看起來就是一個正常的包裹。

當然，刷手們為了多刷單多掙錢，只有一個淘寶賬號肯定不夠用。而在刷單社區里還有不同等級的淘寶賬號任你挑選，價格從幾十元到上百元都有。

刷單催生虛假“爆款” 真正好產品無人問津

采訪中很多賣家都表示，似乎只有把銷量和信譽都做上去了，排名靠前了，消費者才有比較大的機會進自己的店鋪瀏覽商品。這一點對新店鋪尤其明顯，也是刷單長期存在的主要原因。而另一方面，一些電商平臺對自己店鋪業績的考核也在內部催生著虛假數據的形成。

正是這些虛假的交易數據和虛假好評把一些可能并不好的產品包裝成了“爆款”推送給消費者，而真正的物美價廉的好產品可能由于不去做虛假交易反而無人問津。

國家擬立法懲治虛假交易 最高罰款10萬元

蓬勃發展的電子商務的虛假交易也吸引了國家的關注。目前商務部正在推進《商品流通法》的立法，今后，店鋪刷單行為有可能構成違法，并面臨工商行政管理部門做出的10萬元以下的罰款等懲罰。

有專家表示，刷單行為違反了《反不正當競爭法》和《網絡交易管理辦法》。刷單現象一方面給數據注水，另一方面降低了消費者對電商行業的信任，最終帶來的會是整個行業的不信任感。