作者：Terry兵馬俑
來源：微信公眾號：RetailGag
一個稱心如意的店經理到底有多難找？問問各品牌的人事招聘經理、零售經理，甚至品牌總經理、獵頭公司，保證都是——莫提起，一提起，相對無言，唯有淚兩行。
店經理真有那么重要？
這個問題和奢侈品本身的特點和商業模式有關。
早期，一個品牌的銷售業務幾乎全都來自某家店鋪，沒有零售經理，沒有區域經理，沒有培訓經理，沒有人事經理，幾乎是總裁一眼就能望見店經理的扁平架構。
追溯奢侈品剛進入中國的時候，Louis Vuitton在1992年北京王府半島酒店開設了中國的第一家門店，愛馬仕2001年在上海開設了在中國的第二家店（首家于1997年6月開設于北京），前者吹響了這個法國國寶級品牌在中國一路高歌猛進的號角，后者的銷售業績一度占到其中國所有門店總業績的半壁江山。
所以，這幾乎是大牌們的生死和門臉，所以，在最初的10年，這個職位多數是由有法國國籍的歪國人擔任，接下來是港澳臺新馬泰人士，然后是充當過歸國留學生，以及各大五星級酒店那些不安分的心靈。
時勢造英雄，狗熊請回避
隨后的幾年，大牌們攻城略地，與一個新市場的對話，都是以店鋪為窗口。這個店鋪的最高領導就是品牌的名片，是top brand ambassador, 正因如此，這個人必須有國際視野、對西方文化了解，對中國人情事故知曉，能在派對上碰杯，能在店鋪里擦灰，既要通曉產品知識，思維縝密，又要八面玲瓏，長袖善舞，抗得住貪婪資本家的業績壓力，做得了分門別類的報告PPT。
在過去10年，大牌們被人傻錢多的天朝市場所鼓動，一個個之家開起來，這樣的店鋪趕得上一個迷你購物中心的規模。店鋪兩層三層不算大，人員五十一百不算多，于是店經理更是一將難求。薪水自然水漲船高，從酒店來的買了車供了房，從海外回來的要賺回學費，媳婦熬成婆的要補償青春，不給錢？你開玩笑呢吧？在一個頂級購物中心首開在某個區域之后，在獵頭和當地人才的相互博弈下，通常該地區的零售管理人員的收入都能有不低于30%的提升。
但You Deserved it！作為一店之首，店鋪經理要對店鋪的財務報表全面負責，后臺，手下的崗位從副店經理、主管、銷售、收銀、倉儲、清潔，保安至少30人以上。你想想恒隆辦公樓里有多少三五人的小公司，前臺，要對產生業績的20%大戶的生辰八字、口味咸淡了如指掌，同時，還要管控產品訂貨、店鋪陳列、售后服務、日常運營、小到員工排班，大到年度計劃，少會一樣兒，都得被淘汰。
重賞之下必有勇夫，下面的眼巴巴看著，上面冷冰冰的盯著，一天上班10個小時以上，節假日加班更是家常便飯，稍有放松——out！所以，在那一個個西裝革履，錦衣華服的背后，是無數的宮廷爭斗和殫精竭慮，是十年如一日的守候和苦逼無處訴的冷暖自知。
隨著經濟狀況的下行，大牌們緊縮了開店計劃，甚至大規模關店，但那些重要地區戰略地址的店鋪依然是他們征戰沙場的橋頭堡，點經理們的角色也越來越需要精細化智能化，實體零售不會死，優秀的與時俱進不斷提升自己的店經理們永遠是香餑餑，只要活兒好，誰怕誰啊？
